Коротко о курсе

Курс предлагает глубокое погружение в основные аспекты работы администратора медицинской клиники. Участники изучат ключевые принципы клиентоориентированного сервиса, освоят навыки эффективного общения и управления информацией без потерь. Они также ознакомятся с алгоритмами ведения переговоров, оптимизации телефонных коммуникаций и работой с базой пациентов, включая сценарии, такие как отмены приемов и работа с отзывами. Курс акцентирует внимание на создании поддерживающей атмосферы в клинике, мотивации персонала и внедрении новых методик работы.

Учебная программа также включает в себя юридические аспекты профессии администратора и стратегии работы с "сарафанного радио". Участники научатся эффективно сотрудничать с коллегами и руководством, минимизировать выгорание и интегрировать новую информацию в рабочий процесс. Курс рассчитан на тех, кто стремится совершенствовать свои навыки в области административного обслуживания в медицинских учреждениях и готов исследовать разнообразные методические подходы, включая чтение литературы, обучающие программы и обмен опытом с коллегами.