• В решении конфликта всегда несколько вариантов. 
• Как научиться выбирать оптимальный и конструктивный способ решения конфликтных ситуаций. 
• Тема конфликта бесконечна, интересна и всегда актуальна. 
• Чтобы не бояться конфликтов, с ними нужно просто познакомиться.
• Что такое конфликт . 
• Составляющие и важные элементы конфликта. 
• Эмоции и эмоциональный центр. 
• Алгоритмы поведения в разных конфликтных ситуациях. 
• Конфликтная личность, существует ли и как ее распознать. 
• Коммуникации в конфликте. 
• Юридические особенности конфликтных ситуаций . 
• Конфликт как полезный опыт. 
• Практика через упражнения и решение задач.

Семинар-тренинг рассчитан на полный день, поэтому в программе будет организован один перерыв с перекусом в формате кофе-брейк-фуршет и один длительный перерыв

Формат обучения тренинг, что подразумевает ограниченное число слушателей — не более 30 участников.